Customer Centricity
Forum 2026
25. Juni 2026
Zentrum für Kunst und Medien Karlsruhe
Kundenzentrierung ist für viele Unternehmen kein neues Thema. Die wirkliche Herausforderung liegt heute darin, sie konsequent im Alltag umzusetzen.
Am 25. Juni treffen sich im ZKM Karlsruhe Fach- und Führungskräfte,
um aktuelle Entwicklungen rund um CRM, CPQ und Digitalisierung zu diskutieren und einzuordnen.
Im Mittelpunkt steht dabei weniger Theorie, sondern die Frage:
Wie lässt sich Kundenzentrierung konkret mit Prozessen, Daten und Systemen verbinden?
Freuen Sie sich auf praxisnahe Einblicke, Austausch auf Augenhöhe und neue Impulse für die eigene Organisation.
mpl ist vor Ort – und bringt Praxiserfahrung mit
Wir sind auch dieses Jahr auf dem Customer Centricity Forum als Aussteller dabei.
An unserem Stand zeigen wir, wie sich CRM, Automatisierung und KI in der Praxis verbinden lassen. Dabei verlassen wir uns nicht auf die Theorie als Konzept, sondern fokussieren uns auf funktionierende Prozesse im Alltag.
Dabei geht es uns nicht um einzelne Tools, sondern um die zentrale Frage:
Wie entsteht ein System, das aktiv mitarbeitet statt nur zu dokumentieren?
Gleichzeitig geben wir erste Einblicke in unsere neusten Weiterentwicklungen, unter anderem, wie sich KI-gestützte Kommunikation direkt in CRM- und Prozesslandschaften integrieren lässt.
Wenn Sie sich aktuell mit der Weiterentwicklung Ihrer CRM- und Prozesslandschaft beschäftigen,
lohnt sich der direkte Austausch vor Ort.
Besuchen Sie uns am Stand oder vereinbaren Sie vorab einen Termin. Wir freuen uns auf Sie!
Für ausgewählte Kunden und Interessenten stellen wir zudem limitierte Gutscheine für eine kostenfreie Teilnahme zur Verfügung.
