Customizing – Bedeutung und Abgrenzung
Als Customizing wird die Anpassung einer Standardsoftware an die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens bezeichnet. Im CRM-Bereich betrifft dies zum Beispiel Felder, Masken, Workflows oder Auswertungen.
Grenzen des Customizing
Die Grundstruktur der Software bleibt im Gegensatz zur Individualsoftware erhalten. Änderungen werden im Rahmen festgelegter Bedingungen umgesetzt.
Customizing im Mittelstand
Das Customizing soll Prozesse so genau wie möglich darstellen, ohne die Wartbarkeit und Updatefähigkeit des Systems zu beeinträchtigen. Besonders im Mittelstand ist es wichtig, dass das Verhältnis zwischen Standard und Anpassung ausgewogen ist.
