Kampagnenmanagement – Bedeutung und Ziel
Als Kampagnenmanagement wird die Planung, Umsetzung und Evaluierung von Marketingmaßnahmen innerhalb eines festgelegten Zeitraums bezeichnet. Das Ziel besteht darin, bestimmte Zielgruppen strukturiert zu adressieren und messbare Resultate zu erreichen.
Kampagnenmanagement im CRM
Im CRM-Bereich gründet sich das Kampagnenmanagement auf den vorhandenen Kundendaten. Die Segmentierung der Zielgruppen erfolgt auf Grundlage festgelegter Kriterien, wie etwa der Branche, dem Umsatzpotenzial oder den bisherigen Interaktionen. Daraufhin werden Maßnahmen wie E-Mail-Kampagnen, Einladungen zu Events oder Direktmarketingaktionen realisiert.
Auswertung und Erfolgsmessung
Mit einem CRM-System ist es möglich, sämtliche Aktivitäten im Rahmen der Kampagne zu dokumentieren und Rückmeldungen auszuwerten. Auf diese Weise wird die Reichweite, die Resonanz und der ökonomische Erfolg einzelner Maßnahmen transparent.
