Kundengewinnung – Bedeutung und Ablauf
Die Kundengewinnung umfasst alle Aktivitäten zur Akquisition neuer Kunden. Der Prozess startet mit der Ermittlung möglicher Interessenten und endet mit dem erfolgreichen Auftragabschluss.
Kundengewinnung im CRM
Leads werden im CRM-System erfasst, bewertet und systematisch weiterentwickelt. Eine gut strukturierte Dokumentation stellt sicher, dass keine Verkaufschance verpasst wird.
Abläufe und Analyse
Um Kunden effektiv zu gewinnen, sind klare Abläufe, transparente Zuständigkeiten und fortlaufende Analysen notwendig. Das CRM stellt die erforderliche Datengrundlage bereit.
