Web-Controlling – Bedeutung und Ziel
Web-Controlling umfasst die systematische Untersuchung und Bewertung des Nutzerverhaltens auf digitalen Plattformen wie Websites, Landingpages oder Online-Portalen. Das Ziel ist es, Einsichten über Besucherströme, Interaktionen und Konversionsraten zu erhalten.
Web-Controlling im CRM-Kontext
Im CRM-Kontext ist Web-Controlling entscheidend für die Identifizierung und Qualifizierung von Leads. Daten aus Webformularen, Downloads oder Event-Anmeldungen können direkt ins CRM übertragen und dort weiterverarbeitet werden.
Verknüpfung mit der Customer Journey
Die Verbindung von Web-Controlling und CRM ermöglicht eine lückenlose Perspektive auf die Customer Journey. Firmen identifizieren, welche Inhalte Neugier hervorrufen, welche Aktionen zu Anfragen führen und wie sich digitale Verbindungen in Verkaufschancen wandeln.
Nutzen für Marketing und Kampagnen
Daher fördert Web-Controlling die datengestützte Entscheidungsfindung im Marketing und trägt zu einer besseren Steuerung von Online-Kampagnen bei.
