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Ihre Wertschöpfung im Blick –
CRM & CPQ für Maschinen‑ & Anlagenbau

Vom ersten Lead bis zum After‑Sales: verbinden Sie Menschen, Prozesse und Systeme auf einer Plattform und steigern Sie Durchsatz, Marge und Kundenzufriedenheit.

Viele Maschinenbauer verwalten Leads, Angebote und Serviceberichte in getrennten Dateien. Das führt zu Fehlern, Verzögerungen und unzufriedenen Kunden.

Mit den CRM-Lösungen der CAS Software AG (CAS genesisWorld & CAS SmartWe) bringen wir alle Daten, Teams und Prozesse in einer einzigen, intuitiven Oberfläche zusammen.

Das Ergebnis: kürzere Angebotszeiten, 360°-Kundensicht und planbarer Umsatz – ohne Ihre bestehenden Systeme abzuschalten.

Nach über 25 Jahren im Maschinenbau weiß ich, worauf es in Ihren Prozessen ankommt.

52 % der Maschinenbauer sehen Künstliche Intelligenz als Game-Changer – doch 68 % kämpfen weiterhin mit Datensilos.

Die gute Nachricht: Wer CRM & CPQ jetzt integriert, baut die für KI nötige Datenbasis – und verschafft sich einen realen Zeit- und Kostenvorteil.

Kennen Sie diese Baustellen?

Der Maschinen- und Anlagenbau steht heute vor großen Herausforderungen: Steigender Wettbewerb, schnelle technologische Veränderungen, zunehmender Fachkräftemangel und eine dringend notwendige digitale Transformation – all das verlangt nach Lösungen, die nicht nur oberflächlich wirken, sondern nachhaltig greifen.

Isolierte Systeme

ERP weiß nichts von Vertriebs-Leads, Service nutzt eine eigene Access-Datenbank. Ergebnis: doppelte Dateneingabe, widersprüchliche Stücklisten, Material wird falsch disponiert.

Blindflug im Management

Ohne konsolidiertes KPI-Dashboard fehlt der Blick auf Auftragseingang, laufende Projekte und Servicekosten. Strategische Entscheidungen geraten zum Bauchgefühl.

Excel-Funnel

Chancen in Tabellen statt Live-Pipeline – Forecast bleibt Schätzung.

Fehlender Überblick – Maschinenakte

Ein vollständiges Bild der Kundenhistorie und Maschinenakte fehlt, was die Kundenbetreuung und -bindung erschwert.

21 Hürden aus dem Maschinenbau‑Alltag

1. ERP-System
Das zentrale ERP-System für betriebliche Prozesse ist vorhanden, wird jedoch isoliert genutzt.
2. Excel-Tabellen
Wichtige Kundendaten und Vertriebsaktivitäten werden hauptsächlich in Excel verwaltet, was zu redundanten Daten und eingeschränkter Transparenz führt.
3. MS Outlook
Die Kommunikation bleibt isoliert in E-Mails. Ohne Anbindung an ein zentrales CRM oder ERP-System wird die Nachverfolgung von Kundeninteraktionen und das Teilen von Informationen ineffizient.
4. DMS (Dokumentenmanagementsystem)
Ohne eine zentrale Integration können Dokumente nicht effizient abteilungsübergreifend genutzt werden. Dies führt zu doppelter Datenhaltung und erschwert das schnelle Auffinden relevanter Informationen.
5. Wissen in den Köpfen der Mitarbeiter
Viele wichtige Informationen, insbesondere kundenbezogene Daten, sind nur mündlich oder im „Kopfwissen“ von Mitarbeitern vorhanden und schwer zugänglich.
6. Keine Schnittstelle zu ERP
Die Schnittstelle zwischen den Systemen funktioniert nicht einwandfrei, was zu Dateninkonsistenzen und Verzögerungen führt, insbesondere in der Angebotsnachverfolgung.
7. Keine 360-Grad-Sicht
Ein vollständiges Bild der Kundenhistorie und Maschinenakte fehlt, was die Kundenbetreuung und -bindung erschwert.
8. Kein zuverlässiger Sales Funnel
Der Vertrieb verfügt über keinen transparenten und strukturierten Sales Funnel, was zu einer mangelnden Übersicht über den Verkaufsprozess führt. Ohne klar definierte Phasen und zentrale Erfassung der Verkaufschancen ist die Bewertung des aktuellen Verkaufsstands und das gezielte Vorantreiben von Deals erschwert. Oft werden hier Excel-Liste verwendet, die nicht aktuell sind.
9. Fehlender Forecast
Es gibt keine verlässliche Möglichkeit zur Prognose zukünftiger Umsätze. Ohne präzise Daten zur Umsatzprognose und zur Entwicklung der Verkaufschancen können keine fundierten Entscheidungen zur Ressourcenplanung, zur Kapazitätsplanung und zur Zielerreichung getroffen werden. Dies reduziert die Planbarkeit und erschwert eine proaktive Vertriebssteuerung.
10. Keine „Installed Base“-Daten
Es gibt keine zentrale Übersicht über bereits installierte Anlagen sowie Wettbewerbsanlagen bei Kunden, was die Planung und das Upselling erschwert.
11. Fehlendes Inbound-System (CTI)
Es gibt kein Computer-Telefonie-Integrationssystem (CTI), um Kundenanfragen direkt zu identifizieren und zuzuordnen.
12. Weiterleitung von Anfragen an die Entwicklung
Anfragen, die in der Zentrale eingehen, können häufig nicht direkt aufgenommen und zielgerichtet weiterbearbeitet werden. Weitere Abteilung z. B. die Konstruktion/Entwicklung müssen einbezogen werden, was ohne System mehr Ressourcen bindet und die Reaktionszeiten verlängert.
13. Fehlendes Leadership-Board
Es gibt kein zentrales Dashboard für das Management zur Übersicht wichtiger KPIs und strategischer Kennzahlen.
14. Keine Cockpits für Vertrieb und Service
Abteilungsübergreifende Einblicke fehlen, was die operative Steuerung und Entscheidungsfindung erschwert.
15. Fehlende Win-Loss-Analyse
Keine systematische Auswertung der Gründe, warum Kunden sich für oder gegen eine Zusammenarbeit entscheiden, und keine umfassende Darstellung der Wettbewerbssituation um gezielt Maßnahmen einleiten zu können.
16. Keine effiziente Zusammenarbeit der Abteilungen
Die Abteilungen Vertrieb, Service und Konstruktion/Entwicklung arbeiten weitgehend unabhängig voneinander, was zu ineffizienten Prozessen und einer längeren Bearbeitungszeit führt.
17. Fehlende Tools zur Ticketbearbeitung und Workflows
Ein zentrales System für die Bearbeitung von Kunden-Tickets und Workflows fehlt, was die Reaktionsfähigkeit und Servicequalität beeinträchtigten.
18. Auftragsbearbeitung
Der Kunde hat bestellt – sehr gut. Aber was passiert jetzt? Wo sind alle Informationen zu finden. Auch in der Auftragsphase gibt es vielen Kontaktpunkte mit Kunden, Lieferanten oder Spediteuren. Alles gehört in die digitale Auftragsakte.
19. Reklamationen
Reklamationen werden erfasst und sind bekannt. Aber weiß jeder zum richtigen Zeitpunkt Bescheid oder läuft der Vertrieb in ein „offenes Messer“ beim Kunden. Welche Schlüsse werden daraus gezogen und wie transparent ist es?
20. Messeauftritt
Sehen und gesehen werden, oft ist das auch der Grund für eine Messe. Das Lead auf der Messe auf Papier erfassen, aber von Digitalisierung reden? Das Minimalziel sollte es aber sein, jeden Kundenkontakt bestens nachzubearbeiten aus allen Kanälen, sowohl Vertrieb als auch Marketing – das fängt bei der digitalen Erfassung vor Ort an.
21. Service und Montage
Niemand ist so häufig oder so lange beim Kunden, wie der Servicetechniker. Das Potential muss besser genutzt werden. Und dazu muss er auch bestens digital ausgestattet sein. Probleme, Ideen, Ausbaumöglichkeiten sollten schnell erfasst werden und sofort digital bei der richtigen Person landen, ohne Mail, ohne Telefon – aber mit maximaler Transparenz.
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Warum digitale Vernetzung jetzt über Wettbewerbsfähigkeit entscheidet

Time‑to‑Quote halbieren

Geführte Angebotserstellung mit unserem Angebotskonfigurator CAS Merlin CPQ.

Erstellen Sie Angebote mit Varianten‑ & Preiskalkulation in Minuten statt Tagen – inklusive Freigabeworkflows.

100% Prozess‑Transparenz

Echtzeit‑Cockpits für Geschäftsführung, Vertrieb & Service: Forecast, Auslastung, Maschinenakte, Ticketstatus – alles in einem Dashboard.

Systemsilos abschaffen

Nahtlose Schnittstellen zu ERP, CAD, DMS & Telefonie (CTI). Ihre Daten fließen – Ihr Team arbeitet kollaborativ in einer 360°-Akte.

Vertrieb mit KI‑Power

Lead‑Scoring, Opportunity‑Insights und automatische E‑Mail‑Drafts erhöhen Win‑Rates und senken Akquisekosten.

No-Code Workflow-Designer

Vertriebsfreigabe, Service-Eskalation oder CE-Prüfung: per Drag-and-Drop definieren Sie Regeln, wer wann informiert wird. So stellen Sie sicher, dass kein Ticket liegen bleibt und jede Maschine termingerecht ausgeliefert wird.

KI-gestütztes Opportunity-Scoring

Unsere AI bewertet jede Chance anhand historischer Aufträge, Angebotswert, Branche und Mitbewerber. Ihr Vertrieb konzentriert sich auf Deals mit der höchsten Abschluss-Wahrscheinlichkeit – und spart teure Fahrt- und Angebotskosten.

Live-Dashboards & Ad-hoc-Reports

Per Klick sehen Sie Auftragseingang, Deckungsbeiträge oder offene Service-Tickets. Natürlich responsiv – ob Fertigungshalle, Messe oder Homeoffice.

Marketing-Automation mit Branchen-Vorlagen

Messe-Leads erhalten automatisch den passenden Produkt-Newsletter, Service-Kunden eine Reminder-Mail für Wartungsangebote. Alle Kampagnen-KPIs laufen in ein Cockpit, das Sie ROI-basiert steuern.

“Mit CAS genesisWorld nutzen wir die geeignete Software, um wichtige Vertriebsprozesse einschließlich relevanter Daten aus unserem ERP auf einer Plattform abzubilden und diese durch Workflows zu steuern.”

Tanja Baritz
gabo Systemtechnik GmbH

Eine durchgängige Prozesskette zahlt sich mehrfach aus

Jeder profitiert

CEO /

Geschäftsführung

Pain: Keine verlässlichen KPIs → Entscheidungen im Blindflug.


Lösung: Echtzeit-Dashboard mit Auftragseingang, Marge, Servicelevel.


Benefit: Investitionen priorisieren, Liquidität sichern, profitable Projekte pushen.

CSO /

Vertriebsleitung

Pain: Lange Angebotszyklen, verlorene Leads.


Lösung: CPQ-Assistent, Opportunity-AI, automatisches Follow-up.


Benefit: Verkürzte Angebotsdurchlaufzeit, Umsatzplan realistisch erreichbar.

CMO /

Marketing

Pain: Messe-Leads versanden, ROI unklar.

 

Lösung: Digitale Leaderfassung, Kampagnen-Automation, Touchpoint-Tracking.

 

Benefit: Verbesserte Lead-Conversion, Marketingbudget sichtbar wirksam.

COO /

Service

Pain: Servicetechniker ohne aktuelle Maschinendaten.


Lösung: Mobile Maschine- & Serviceakte inkl. Ersatzteil-Checklisten.


Benefit: Verbesserte First-Fix-Rate, weniger Anfahrten, zufriedene Kunden.

CIO /

IT-Leitung

Pain: Insellösungen, Sicherheitsrisiken, hohe Wartungskosten.

 

Lösung: Standard-REST-API, 2FA-Login, ISO 27001-Hosting.

 

Benefit: Geringere Komplexität, zentrale Governance, kalkulierbare Kosten.

Vom Messe-Lead zum unterschriebenen Auftrag – ohne Excel-Umwege
Erleben Sie, wie CAS genesisWorld & Merlin CPQ jeden Schritt vom Erstkontakt bis zur elektronischen Signatur in einem durchgängigen Flow abbilden.
Service, der begeistert: Mobile Maschinen- & Ersatzteilakte
Mit der mobilen Service-App hat Ihr Techniker alle Wartungspläne, Checklisten und Ersatzteile auf dem Tablet – und Ihr Kunde bekommt den Bericht in Echtzeit.
Umsysteme integrieren – Daten sichtbar machen
Im Maschinen- und Anlagenbau stecken wichtige Daten meist isoliert in ERP, CAD/PDM, DMS, Mails oder Excel – ohne Vernetzung bleiben sie isoliert und kaum nutzbar.
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Nach über 25 Jahren im Maschinenbau weiß ich, worauf es in Ihren Prozessen ankommt.

Überwinden Sie Ihre Alltagshürden – Der Schlüssel: Ein branchenspezifisches CRM und unser tiefes Branchenwissen.

CRM: Smarte Funktionen für mehr Effizienz und herausragende Kundenerlebnisse

Mit der neuen Versionen von CAS genesisWorld und CAS SmartWe setzen wir auf intelligente Funktionen, die Ihr Kundenmanagement noch effizienter gestalten. Die erweiterten Möglichkeiten der Prozessautomatisierung (BPA) helfen Ihnen, Routineaufgaben zu optimieren, während smarte Workflows und Assistenten die tägliche Arbeit erleichtern. Nahtlose Integrationen, wie das erweiterte Microsoft Teams Add-In, fördern die Zusammenarbeit und revolutionäre Features, wie das Social CRM, schaffen neue Wege der Kommunikation. Entdecken Sie jetzt die Highlights und profitieren Sie von zukunftsweisenden Tools, die Sie in Ihrem Arbeitsalltag unterstützen – und freuen Sie sich auf die kommenden Innovationen!

Ihr Bedürfnis - unser Know-how

Unsere Kunden im Maschinen- und Anlagenbau haben einzigartige Anforderungen. Wählen Sie einfach Ihren Themenschwerpunkt aus – unsere Experten unterstützen Sie gezielt und individuell.

Cloud Transformation

Vom lokalen CRM zur sicheren Cloud-Lösung wechseln und Wettbewerbsvorteile gezielt nutzen.

 

Digitale Maschinenakten und automatisierte Prozesse jederzeit und überall verfügbar machen.

Sales Excellence

Mit präzisen CPQ-Angeboten Ihre Abschlussrate erhöhen.

 

Vertriebssteuerung optimieren: Von der Anfrage bis zum Auftrag alles im Blick behalten.

Marketing Excellence

Zielgerichtetes Leadmanagement und automatisierte Messeprozesse.

 

Potenziale systematisch identifizieren und gezielt zum Abschluss führen.

Service Excellence

Digitale Serviceplanung und mobiles Arbeiten für Ihre Techniker erleichtern.

 

Mit schnellen, zuverlässigen Wartungs- und Reparaturservices Kunden langfristig begeistern.

Customer Experience

Einheitliche Kundensicht für eine persönliche Betreuung über alle Kontaktpunkte.

 

Kundenbindung durch exzellente Erfahrungen nachhaltig stärken.

Einblicke und Reporting

Echtzeit-Dashboards mit Kennzahlen für Vertrieb, Service und Produktion.

 

Klare Entscheidungsgrundlagen durch transparente Analysen und Prognosen.

Schnittstellen

Reibungslose Integration bestehender ERP-, CAD- und SCM-Systeme.

 

Zentrale Datenverwaltung ohne Insellösungen und Medienbrüche.

CRM-Projektanalysen

Schwachstellen in bestehenden CRM-Systemen analysieren und effizient optimieren.

 

Maßgeschneiderte Empfehlungen zur langfristigen Steigerung Ihrer Prozesseffizienz.

Next Level Technologien

Intelligente Workflow-Automatisierung zur deutlichen Reduktion administrativer Tätigkeiten.

 

Effizienzsteigerung durch KI-gestützte Angebots- und Ressourcenplanung.

Digitale Transformation

Strategische Digitalisierung Ihrer gesamten Prozesskette von Vertrieb bis Service.

 

Kontinuierliche Weiterentwicklung Ihres digitalen Ökosystems nach Implementierung.

Operative Effizienz

Workflows analysieren, optimieren und beschleunigen – von Angebotsphase bis After-Sales.

 

Nachweisbare Kosteneinsparungen und signifikante Prozessbeschleunigung erzielen.

Information Excellence

Vollständige Datentransparenz durch gezielte Dokumentenverwaltung und Freigabeprozesse (BPM).

 

Präzises Rechtekonzept und Datenflusssteuerung für maximale Sicherheit und Zuverlässigkeit.

Demovorführung: So sieht der NEUE Tag aus!

Wie kann die Software Ihre spezifischen Anforderungen erfüllen und in bestehende Systeme integriert werden?

 

Gerne zeigen wir Ihnen die besonderen Möglichkeiten und Funktionalitäten unserer CRM Plattformlösungen im Detail.

“Mit der Einführung von CAS genesisWorld konnten wir die internen Prozesse schlanker gestalten und die Arbeit mit & am Kunden vereinfachen.”

Christian Betz
Schnaithmann Maschinenbau GmbH

mpl und CAS: Über 25 Jahre Erfolgsgeschichte

Seit 1999 sind wir Gold Partner der CAS Software AG – dem CRM-Marktführer im deutschen Mittelstand mit über 520 000 Anwendern in 40 Ländern. In dieser mehr als 25-jährigen, engen Partnerschaft haben mpl und CAS hunderte CRM-Projekte praxisnah, mittelstandsorientiert und mit Fokus auf nachhaltige Kundenbeziehungen realisiert.

Siegel fair.digital

Eine Auswahl – Vertrauen von Branchenführern

Bereit für durchgängige Prozesse & zufriedene Kunden?

“Papierlose Auftragsbearbeitung war das Ziel … und das Ergebnis ist viel mehr geworden. Wir erstellen in etwa 5.000 Angebote jährlich. Durch CPQ haben wir eine durchschnittliche Zeitersparnis von 30 Minuten pro Angebot. Insgesamt summiert sich dies zu 312 produktiven Arbeitstagen.”

Michael Falke
Vertriebsleiter, TAIFUN Software GmbH

Effizient verkaufen im Maschinenbau – mit CRM und CPQ

Komplexe Produkte, individuelle Anforderungen, lange Verkaufszyklen: Im Maschinenbau zählt jede Information. Mit CRM und der CPQ-Lösung Merlin schaffen Sie Klarheit im Vertrieb – von der ersten Anfrage bis zum konfigurierten Angebot. Schnell, fehlerfrei und passgenau.
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Sie haben Fragen? Wir haben Antworten

Wir sind für Sie da.

Tel.: +49 711 781937-30

Wir sind für Sie da!

Jasmin Kremser

Jetzt vom Mega Deal profitieren

mpl hat DELO bei der Einführung eines weltweiten CRM unterstützt, um auch hochkomplexe Projekte zentral zu verwalten.

Kontakt

Wir freuen uns auf Sie!

Jasmin Kremser

mpl Software GmbH 
Zettachring 2 
70567 Stuttgart 

Support

Unsere Supportzeiten: 
Mo. – Fr.: 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr
(ausgenommen am 24.12., 31.12. sowie den gesetzlichen Feiertagen)