mpl CALLista
Ihr KI-Agent für autonome Prozesse im CRM
- 75% Servicekosten sparen
- Bis zu 50% mehr Umsatz
- übernimmt 80% der Serviceaufgaben
-
Entlastet Vertrieb & Service
→ 24/7 erreichbar -
Versteht Anliegen und startet Workflows
→ bis zu 75% Personalkosten sparen* -
Unser Unterschied: CRM-Tiefenintegration
→ Für autonome KI gestützte Prozesse im CRM
-
Voice-KI-Plattform für Inbound & Outbound
→ 24/7 im Einsatz -
Vollintegriert für CRM-Plattformen
→ bis zu 75% Personalkosten sparen -
Umfangreiche Prozessautomatisierung
→ bis zu 50% mehr Umsatz
-
Entlastet Vertrieb & Service
→ 24/7 erreichbar -
Versteht Anliegen und startet Workflows
→ bis zu 75% Personalkosten sparen -
CRM-Tiefenintegration
→ Autonome KI gestützte CRM-Prozesse
Telefonannahme zum Bruchteil der Kosten eines Mitarbeiters
Preisübersicht mpl CALLista
Einmaliges Onboarding
ab 1.490 €
inkl. Einrichtung, Konfiguration und Integration in Ihr CRM-System.
Nutzung
ab 0,29 € pro Gesprächsminute
Abrechnung nur für tatsächlich geführte Gespräche.
Inklusive
- Annahme eingehender Anrufe
- Gesprächsdokumentation im CRM
- strukturierte Datenerfassung
- Weiterleitung an zuständige Ansprechpartner
Beispielkalkulation
Beispiel: Telefonannahme im Vertrieb
Ein Unternehmen erhält durchschnittlich 40 Anrufe pro Tag
Ø Gesprächsdauer 2 Minuten
Monatliche Gesprächszeit
40 Anrufe × 2 Minuten × 22 Arbeitstage
= 1.760 Minuten
Kosten mit CALLista
1.760 × 0,29 €
= 510 € / Monat
Mögliche Einsparung
≈ 1.700 € – 2.300 € pro Monat
Diese Firmen setzen bereits auf Voice-KI
Anwendungsbeispiele von mpl CALLista.
Telefonzentrale
Anruf kommt „irgendwo“ rein (Standard). mpl CALLista erkennt ggf. den Kontakt, qualifiziert, verbindet passend oder erstellt Rückrufauftrag – inkl. CRM-Doku.
Innendienst
Anfragen strukturiert aufnehmen, Rückfragen klären, Termin-/Rückrufprozess anstoßen, alles kann ins CRM übertragen werden.
Marketing
Personalisierte Einladung mit echter Automations-Power: Zusage löst Bestätigung, Kalendereintrag und Reminder aus, Absage sendet Alternativtermin oder Info-Mail, und „Später“ setzt eine automatische Wiedervorlage.
Vertrieb
Nicht beauftragte oder liegen gebliebene Themen automatisch nachfassen, Interesse prüfen, nächsten Schritt fixieren.
Service
Kunde meldet „Problem/Frage“ – mpl CALLista strukturiert, priorisiert, erstellt Ticket/Vorgang, plant Rückruf/Termin.
mpl CALLista auf einen Blick
mpl CALLista beschleunigt Inbound und Outbound mit Voice-KI, CRM und automatisierten Prozessen in einer Plattform.
24 / 7
erreichbar
Bis zu 6000
Anrufe/Std.
Hosting in
Deutschland
CRM voll
integriert
Prozess-
Autopilot
Sofort
startklar
Vom Gespräch zur Aktion – automatisch
Prozess mit CRM
Der Anrufer erlebt das Gespräch. Im Hintergrund entstehen CRM-Eintrag und Prozess-Follow-ups.
START DES ANRUFS
☎️
Gesprächsführung durch mpl CALLista
WÄHREND DES ANRUFS
📝 🗂️
Dokumentation im CRM CAS genesisWorld oder CAS SmartWe durch mpl CALLista
NACH DEM ANRUF
🔄 📅
KI-gestützte autonome Prozesse im CRM mit CAS BPA / CAS AI connect
mehr erfahren =>
mpl CALLista ist mehr als eine klassische Voice-KI: Als Prozess-Autopilot verbindet es Integration, CRM und Automatisierung nahtlos miteinander. So werden aus Gesprächen direkt verwertbare Aktionen und sauber dokumentierte Vorgänge – alles aus einer Hand von der mpl Software GmbH.
Prozess ohne CRM
Der Anrufer erlebt das Gespräch. Im Anschluss versendet mpl CALLista das Anrufprotokoll an ein vorgegebenes Ziel..
START DES ANRUFS
☎️
Gesprächsführung durch mpl CALLista
WÄHREND DES ANRUFS
📂
Aufnahme der Informationen durch mpl CALLista
NACH DEM ANRUF
✉️
Versand des Protokolls an definiertes Ziel (Mail, Whatsapp,Textdatei, … API)
Erleben Sie live, wie aus einem Anruf
ein automatisierter CRM-Prozess werden kann
Anruf live testen
Rufen Sie unsere Testnummer an und erleben Sie mpl CALLista im echten Gespräch.
Download
Platzhalter Mockup Bild
Praxisleitfaden CRM-Auswahl
– Checkliste zur CRM-Auswahl
– Praxisbeispiele aus dem Mittelstand
– sofort umsetzbare Tipps
Nach Absenden des Formulars erhalten Sie den Downloadlink zu den angeforderten Unterlagen.
In diesem Zusammenhang kann eine Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich sein (Double-Opt-In).
Gespräch vereinbaren
Über das Formular können Sie unverbindlich eine Demo anfragen.
Häufig gestellte Fragen
Ersetzt mpl CALLista Mitarbeitende?
mpl CALLista ergänzt und entlastet Ihr Team. Die KI übernimmt wiederkehrende Anrufe und qualifiziert Anliegen – Ihre Mitarbeitenden konzentrieren sich auf die Fälle, die menschliche Expertise brauchen.
Was passiert, wenn der Kunde einen Menschen möchte?
mpl CALLista erkennt den Wunsch und leitet nach definierten Regeln weiter: z.B. Rückrufbitte erfassen oder Übergabe an einen Mitarbeitenden.
Was passiert, wenn mpl CALLista eine Frage nicht beantworten kann?
Wenn mpl CALLista eine Frage nicht sicher beantworten kann, rät sie nicht. Stattdessen:
– fragt sie gezielt nach, um das Anliegen zu klären, oder
– eskaliert nach Regeln (z. B. Übergabe an Mitarbeitende, Rückruf anbieten), und
– dokumentiert den Vorgang inkl. Gesprächsnotiz und nächstem Schritt – im CRM oder alternativ per E-Mail/Task.
Wie wird sichergestellt, dass keine Falschinformationen gegeben werden?
Das wird über vordefinierte Leitplanken sichergestellt:
– Wissensbasis statt “Freitext”: mpl CALLista antwortet auf Grundlage freigegebener Inhalte, Regeln und Prozesse – nicht nach Bauchgefühl.
– Sicherheitslogik: Wenn etwas unklar ist, fragt mpl CALLista nach oder sagt transparent „das kann ich gerade nicht sicher beantworten“ – statt zu raten.
– Kontrollierte Übergabe: Kritische Fälle werden nach Vorgaben an Mitarbeitende übergeben (mit vollständiger Dokumentation im CRM oder per E-Mail).
Kann mpl CALLista Termine automatisch in Kalender eintragen?
Ja. mpl CALLista kann Termine im Gespräch vereinbaren und automatisch im Kalender eintragen – inklusive Bestätigung und optionalen Erinnerungen. Voraussetzung ist eine Anbindung an Ihren Kalender bzw. Ihr CRM/Termin-Tool; alternativ kann mpl CALLista die Termindaten auch per E-Mail anstoßen bzw. zur Freigabe senden.
Kann mpl CALLista mehrere Sprachen sprechen?
Ja. mpl CALLista ist mehrsprachig und kann Gespräche je nach Einsatzbereich in mehreren Sprachen führen. Welche Sprachen aktiviert werden, richtet sich nach Ihrem Setup (Use Case, Zielgruppe, Sprachvarianten wie „Sie/Du“, Fachvokabular, u. v. m.) und kann bei Bedarf auf Wunsch erweitert werden.
Wie wird der Kontakt erkannt?
Anhand der Telefonnummer wird der Anrufer im CRM zugeordnet. So hat mpl CALLista sofort Kontext zu Kontakt und Vorgang.
Kann man Fragen und Logik anpassen?
Ja. Gesprächsleitfäden, Pflichtfragen, Tonalität und Abschlusslogik sind nach Ihren Vorgaben konfigurierbar.
Wie lernt mpl CALLista neue Antworten oder Prozesse?
Neue Antworten können über die Wissensbasis/Antwortbausteine eingepflegt werden (inkl. Tonalität und Formulierungen).
Neue Prozesse werden als Workflow-Regeln und Aktionen definiert (z. B. welche Daten abzufragen sind und was im CRM/E-Mail/Tool passieren soll).
Nach dem Update ist mpl CALLista sofort auf dem neuesten Stand – nachvollziehbar und steuerbar.
Was wird dokumentiert und wo landen die Informationen?
Gesprächsinhalt, Anliegen, Dringlichkeit und nächster Schritt werden erfasst und als Telefonatdatensatz am Kontakt bzw. Vorgang im CRM angelegt. Optional steuert CAS BPA Folgeprozesse.
Wie sicher sind die Gesprächsdaten?
mpl CALLista wird in Deutschland gehostet. Gesprächsergebnisse können auf Wunsch direkt in Ihr CRM übernommen oder alternativ über andere Kanäle (z. B. per E-Mail) weitergegeben werden. Die zugrunde liegende KI-Agenten-Plattform liest dafür benötigte Informationen aus Ihren Systemen aus und schreibt Ergebnisse zurück – DSGVO- und EU-AI-Act-konform in der EU, betrieben in ISO 27001/SOC 2-zertifizierten Rechenzentren.
Was kostet mpl CALLista?
Der Preis für mpl CALLista richtet sich nach Ihrem Einsatz: Inbound/Outbound, Gesprächsvolumen, benötigte Sprachen, gewünschte Integrationen (z. B. CRM/Kalender) sowie dem Umfang der Prozessautomatisierung.
