Branchenfokus Industrie

Prozesse optimieren –
alle Informationen im Blick

Durch die Analyse und Verbesserung von Arbeitsabläufen können Effizienzsteigerungen erzielt, Kosten gesenkt und die Qualität gesteigert werden. Ein umfassender Informationsüberblick ermöglicht es zudem, fundierte Entscheidungen zu treffen, Engpässe zu identifizieren und Chancen zu erkennen. Dies ist nur in einer systemgestützten Plattform langfristig möglich.

Mit unserer CRM-Plattform vernetzen Sie Ihre Standorte, beschleunigen Sie Ihre Abläufe und haben immer eine 360°-Perspektive auf den Kunden und seine Vorgänge. Wir sorgen für eine nahtlose Integration mit den bestehenden Systemen zu einer Unternehmensplattform – CRM mit ERP, (PPS), DMS. Mit unserem Schnittstellenserver synchronisieren wir Debitoren, Kreditoren, Produkte, Belege, Umsätze, Dokumente usw. und kombinieren sie mit den CRM-Daten wie Kunden, E-Mails, Termine und Aufgaben. Das Ergebnis: Alles ist jederzeit verfügbar, um einen exzellenten Kundenservice bieten zu können.

Ihre Vorteile

Integration Ihrer CRM-Initiative in eine Unternehmensplattform, z.B. über unser Schnittstellenmanagement

Zeitersparnis durch vereinheitlichte Abläufe und automatisierte Workflows

Zentraler Datenverwaltung: Gleicher Informationsstand in allen Standorten, Abteilungen – schnell und jederzeit verfügbar

Identifikation von Umsatzpotenzialen über prozessuale Organisation der Verkaufschancen

Passgenaue Angebote zum richtigen Zeitpunkt, einfach erstellbar z.B. durch unsere CPQ-Lösungen

Kundenbedürfnisse werden besser erkannt

Außen- und Innendienst verfügen über den gleichen Informationsstand

Klare Übersichten zu Frühwarn- und Eskalationsstufen für die Bearbeiter bei Service-Anfragen

Schnelle und zuverlässige Auswertungen inkl. ERP- und DMS-Daten

Höhere Mitarbeiterzufriedenheit

CRM erfolgreich im Einsatz

Als eigentümergeführtes Unternehmen bietet DELO seit über 50 Jahren maßgeschneiderte Spezialklebstoffe und Gerätesysteme für Anwendungen in verschiedenen Branchen – von der Photovoltaik und Elektronik bis hin zur Chipkarten- und Automobilzulieferindustrie sowie in der Glas- und Kunststoffverarbeitung. Unsere CRM-Plattform CAS genesisWorld wird mittlerweile von mehr als 700 Anwendern täglich genutzt.

Begeisterte Kunden – eine Auswahl

“Durch den konsequenten Einsatz von CAS genesisWorld in unserer Private Cloud ist es unserem Außendienst-Team möglich, das komplette ‚Doing‘ von jedem Ort nur noch über die CRM-Software zu realisieren.”

Wolfgang Zehner

Leiter IT, orochemie GmbH & Co. KG