DELO Industrie Klebstoffe GmbH & Co. KGaA
Wir haben DELO umfassend bei der Optimierung ihrer Unternehmensprozesse unterstützt. Durch die professionelle Adress- und Kontaktverwaltung sowie die Archivierung der Kundenkorrespondenz haben wir eine zentrale Datenbasis geschaffen.
Steckbrief
Als eigentümergeführtes Unternehmen bietet DELO seit über 50 Jahren maßgeschneiderte Spezialklebstoffe und Gerätesysteme für Anwendungen in verschiedenen Branchen – von der Photovoltaik und Elektronik bis hin zur Chipkarten- und Automobilzuliefer-industrie sowie in der Glas- und Kunststoffverarbeitung.
Mit Tochtergesellschaften in den USA, China und Singapur sowie weltweiten Vertretungen und Repräsentanzen stellen sie sicher, dass ihre Kunden weltweit kompetent beraten werden.
Herausforderungen
In unserem Projekt mit DELO standen wir vor mehreren wesentlichen Herausforderungen. Zunächst mussten wir eine präzise und effiziente Verwaltung aller Adressen und Kontakte sicherstellen. Gleichzeitig galt es, eine umfassende und sichere Archivierung aller Kundenkorrespondenzen zu etablieren.
- Professionelle Adress- und Kontaktverwaltung
- Archivierung der gesamten Kundenkorrespondenz
- Klassifizierung und Selektion der Kunden und deren Umsätze/Produkte nach versch. Merkmalen
- Multiprojektmanagement mit Optimierung der Workflows und Darstellung aller Beteiligten
- Optimierte und systemgestützte Prozessabbildung aller unternehmensbezogenen Prozesse
- Anbindung an Infor (ERP) und d.3 (DMS)
- Ablösung der bisherigen CRM-Lösung IVIS
Lösungen
- Schaffung von interdivisionalen Workflows mit Einbindung aller relevanten Abteilungen
- Konzentration auf erforderliche Daten im weltweiten Zugriff
- Schnelle und zuverlässige Auswertungen inkl. ERP- und DMS-Daten
- Komplexe Abfragemöglichkeiten und anschauliche Reports
- Übersichtliche Presseauswertung und fokussierte Messenachbereitung
Für die professionelle Adress- und Kontaktverwaltung haben wir ein modernes System eingeführt, das eine präzise und effiziente Verwaltung aller Kontakte ermöglicht. Zur Archivierung der gesamten Kundenkorrespondenz haben wir eine zentrale Archivlösung etabliert, die alle Kommunikationsdaten sicher und gut organisiert speichert.
Für die systemgestützte Prozessabbildung aller unternehmensbezogenen Abläufe haben wir fortschrittliche Tools eingesetzt, die eine strukturierte und transparente Prozessdarstellung gewährleisten. Die Integration von Infor (ERP) und d.3 (DMS) wurde nahtlos durchgeführt, um eine effiziente Datenverarbeitung zu ermöglichen. Schließlich haben wir die alte CRM-Lösung IVIS durch eine moderne Lösung ersetzt, die besser auf die aktuellen Anforderungen abgestimmt ist.
Auswirkungen
Die umgesetzten Lösungen haben deutliche positive Auswirkungen auf die Arbeitsweise bei DELO gehabt. Durch die Schaffung von interdivisionalen Workflows konnten alle relevanten Abteilungen effektiv eingebunden werden, was die Zusammenarbeit und den Informationsaustausch verbessert hat.
Insgesamt haben die implementierten Lösungen zu einer effizienteren und transparenteren Arbeitsweise geführt und DELO ermöglicht, ihre Prozesse und Daten besser zu nutzen.
- Schaffung von interdivisionalen Workflows mit Einbindung aller relevanten Abteilungen
- Konzentration auf erforderliche Daten im weltweiten Zugriff
- Schnelle und zuverlässige Auswertungen inkl. ERP- und DMS-Daten
- Komplexe Abfragemöglichkeiten und anschauliche Reports
- Übersichtliche Presseauswertung und fokussierte Messenachbereitung
Anwenderbericht
Laden Sie den detaillierten Anwenderbericht herunte rum zu erfahren, wie DELO mit unseren nachhaltigen und umfassenden Lösungen arbeitet.
Christian Walther
Vertriebsleiter DE
Die Vorteile auf den Punkt gebracht
Optimierte Zusammenarbeit
Weltweiter Zugriff auf Daten
Schnelle Auswertungen
Einfache Abfragen und Reports:
Klare Übersicht und gezielte Nachbereitung
