Individualsoftware – Bedeutung und Abgrenzung
Individualsoftware ist eine maßgeschneiderte Softwarelösung, die speziell für ein Unternehmen entwickelt wurde und genau auf dessen Anforderungen abgestimmt ist. Sie wird, anders als die Standardsoftware, nicht für einen großen Markt entwickelt, sondern maßgeschneidert entworfen und programmiert.
Einsatz im CRM-Bereich
Individualsoftware im CRM-Bereich kann sinnvoll sein, wenn branchenspezifische Prozesse oder sehr komplexe Anforderungen mit Standardlösungen nicht ausreichend abgebildet werden können. Der Aufwand für Entwicklung und Wartung ist jedoch erheblich höher als bei Standard- oder Branchensoftware.
Flexibilität und langfristiger Aufwand
Individualsoftware bietet zwar höchste Flexibilität, erfordert jedoch auch langfristige Verpflichtungen, beispielsweise in Bezug auf Updates, Sicherheitsanpassungen oder Weiterentwicklungen. Daher müssen Unternehmen sorgfältig prüfen, ob eine individuelle Entwicklung oder ein gezieltes Customizing einer Standardlösung ökonomisch sinnvoller ist.
Praxis im Mittelstand
Insbesondere im Mittelstand wird oft ein Kompromiss gewählt: Eine bewährte CRM-Software wird durch zielgerichtete Anpassungen ergänzt, anstatt eine komplette individuelle Entwicklung durchzuführen.
