CRM-und CPQ-Glossar
Begriffe wie CRM, CPQ oder Schnittstellenintegration tauchen immer wieder auf – aber was genau steckt dahinter?
In diesem Glossar erklären wir zentrale Begriffe rund um Digitalisierung, Vertriebsprozesse und Unternehmenssoftware.
K
- Kampagnenmanagement
- Key Account Management
- KI-Agenten (AI Agents)
- KI-Treffsicherheit
- Kommunikatives CRM
- Konditionsmanagement
- Konfigurationsregeln / Rule Engine
- Kontaktmanagement
- Kundenakte
- Kundenbetreuung
- Kundenbeziehung
- Kundenbeziehungsmanagement
- Kundenbindung
- Kundengewinnung
- Kundenmanagement
- Kundenservice
- Kundenverwaltung
