Branchenfokus Dienstleistung
Worauf es ankommt: 360°-Blick auf alle Kunden und effiziente Prozesse
Dienstleistungen sind dann erfolgreich, wenn der Kundenservice effizient unterstützt wird. Ein guter Kundenservice geht über bloße Transaktionen hinaus und schafft eine positive Erfahrung für den Kunden. Neben freundlichen und kompetenten Mitarbeitern braucht es gute Kenntnis vom Kunden und seinen bisherigen, seinen aktuellen und potenziellen zukünftigen Anliegen.
Unser zentrales Datenmanagement und der schnelle Zugriff auf alle Kundendaten sorgen für einen schnellstmöglichen Überblick. Ihre Prozesse werden schneller, effizienter und digitaler durch die Einbindung in eine CRM-Unternehmensplattform. Handlungsempfehlungen spielen hier eine große Rolle, um den Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden.
Ihre Vorteile
Beschleunigte Prozesse durch einfach gestaltbare Workflows und automatisierte Prozesse
Gleicher Informationsstand in den Abteilungen, schnell und jederzeit verfügbar
Effektiver Überblick über Verkaufschancen für passgenaue Angebote zum richtigen Zeitpunkt
Integration Ihrer CRM-Initiative in eine Unternehmensplattform, z.B. über unser Schnittstellenmanagement
Klare Übersichten zu Frühwarn- und Eskalationsstufen für die Bearbeiter von Service-Anfragen
Zentrale Organisation und transparente Arbeitsschritte bei Erfassung und Bearbeitung der Service-Anfragen
Begeisterte Kunden – eine Auswahl
“Mit CAS Consulting gelingt es uns, Projekte strukturierter zu gestalten und unseren Kunden stets einen exzellenten Service zu bieten.”
Alexander Heidebroek und Bärbel Heidebroek
Geschäftsführung Landwind Verwaltungs GmbH & Co. KG
Wir freuen uns auf Sie!
