Branchenfokus Handel
Service und Beratung individualisieren und personalisieren
Starke Kundenbeziehung, eindeutiger Informationsstand und schnelle Prozesse sind die zentralen Voraussetzungen für eine starke Handelsleistung. Mit unserer CRM-Plattform und deren Werkzeugen zünden Sie den Turbo für Kundenorientierung, Vernetzung und Vereinfachung im gesamten Unternehmen.
Erhalten Sie schnell die Übersicht über Umsatzpotenziale und nötige Kontakte zum Kunden. Mit dem 360°-Blick auf den Kunden haben Sie schnell alle Informationen parat für ein erfolgreich gesteuertes Kundenerlebnis. Gleichzeitig unterstützt ein professionelles Ticketsystem Ihre Mitarbeiter im Service bei der Bearbeitung offener Reklamations- und Servicefälle. Mit unserer CRM-Systemplattform haben Sie die ideale Basis dazu.
Kundenuniversum – Ihre Marktübersicht auf einen Blick
Mit CAS genesisWorld behalten Sie den Überblick über Ihr komplettes Kundenuniversum. Erfassen und verwalten Sie Marktadressen mit allen relevanten Informationen – von der Unternehmensgröße über Umsatzdaten bis hin zu spezifischen Ansprechpartnern. So treffen Sie immer informierte Entscheidungen und bauen nachhaltig erfolgreiche Geschäftsbeziehungen auf.
Wichtige KPIs
Für die strategische Steuerung im Handel stellt CAS genesisWorld eine Vielzahl an relevanten Kennzahlen bereit, von Umsatzentwicklungen über Marktanteile bis hin zu Effizienzanalysen. Die identifizierten Potenziale lassen sich so gezielt in strategische Maßnahmen umsetzen.
Dabei unterstützt die CRM-Lösung u. a. Key Account Manager bei der Zusammenarbeit mit Einkaufsgesellschaften. Wichtige KPIs wie Umsätze, Listungsquoten und weitere relevante Kennzahlen sind so auf einen Blick verfügbar.
Sparen Sie Zeit und beschleunigen Sie Ihre Abläufe
Ein einheitliches Adressmanagement (Kunden, Lieferanten, Handelsvertreter, Endkunden etc.) und der Überblick über alle Aktivitäten bietet die zentrale Wissensdatenbank und sorgt für beschleunigte Abläufe. Als Unternehmensplattform haben Sie im Unternehmen einen schnellen Informationsaustausch und vernetzen Ihre Mitarbeiter zu einem einheitlichen Informationsstand.
Effiziente Unterstützung für den Außendienst
Ihr Außendienst spielt eine zentrale Rolle im Handel. CAS genesisWorld ermöglicht es, vereinbarte Punkte wie Produktplatzierungen, Sichtbarkeit am Point of Sale (POS) und Listungen effektiv zu überprüfen. Dank direktem Zugriff auf alle relevanten Informationen wird der Kontakt zu Stakeholdern, wie Marktleitern, effizienter gestaltet.
Arbeiten Sie direkt am Point of Sale mit unseren komfortablen und operativen Cockpits. CAS genesisWorld bietet intuitive Benutzeroberflächen, die speziell für die Anforderungen im Handel entwickelt wurden. Dadurch können Mitarbeiter vor Ort schnell reagieren und sich optimal auf ihre Kernaufgaben konzentrieren.
Ihre weiteren Vorteile
Integration Ihrer CRM-Initiative in eine Unternehmensplattform, z.B. über unser Schnittstellenmanagement
Beschleunigte Prozesse durch einfach gestaltbare Workflows und automatisierte Prozesse
Gleicher Informationsstand in den Abteilungen, schnell und jederzeit verfügbar
Effektiver Überblick über Verkaufschancen für passgenaue Angebote zum richtigen Zeitpunkt
Nahtlose Abstimmung zwischen Innen- und Außendienst
Klare Übersichten zu Frühwarn- und Eskalationsstufen für die Bearbeiter von Service-Anfragen
Zentrale Organisation und transparente Arbeitsschritte bei Erfassung und Bearbeitung der Service-Anfragen
Begeisterte Kunden – eine Auswahl
Wir freuen uns auf Sie!
